FORMULE COMPLETE SUR SITE

La formation complète en vente repose sur plusieurs piliers :

1. Maîtrise des appels entrants : accueil professionnel, écoute active, gestion du temps.

2. Création du besoin : faire émerger une envie ou un manque chez le client.

3. Tunnel de vente : guider le client de l’intérêt jusqu’à la décision d’achat.

4. Méthodes de vente : AIDA, SONCAS, CAB pour structurer son discours.

5. Argumentation : mise en valeur des bénéfices produits selon le profil client.

6. Traitement des objections : lever les freins avec empathie et assurance.

7. Conclusion de la vente : savoir conclure avec naturel et confiance.

8. Rebond commercial : proposer un produit complémentaire ou une offre adaptée.

9. Respect du cadre légal et RGPD : sécuriser la vente dans le respect des règles.

10. Suivi de la performance : analyser ses ventes, comprendre ses axes de progrès.